Nos conditions de garantie, d’achat et de livraison

Quelle est la durée de validité de la garantie ? 

Nous offrons une garantie de 3 ans à compter de la date d’achat ou de livraison d’origine. Pour qu’une demande de garantie soit recevable, une preuve d’achat ou un justificatif de livraison doit être présenté. 

Les conditions de garantie étendues s’appliquent à l’ensemble des machines Corroventa achetées à compter du 12 octobre 2026.

Que couvre cette garantie ? 

La garantie couvre les défauts de conception, de matériau et de fabrication sur toutes les machines Corroventa. 

La garantie ne couvre pas : 

• Les consommables tels que les filtres ou les tuyaux.
• Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à une chute, au transport ou à toute autre cause extérieure.
• L’usure normale ou les dommages causés par une utilisation ou une installation incorrecte.
• La réparation de produits ayant été remplis d’eau à la suite d’une inondation.
• La réparation de machines ayant été modifiées de manière incorrecte et sans l’approbation de Corroventa.
• La réparation de produits dépourvus de numéro de série ou de preuve d’achat.

Entretien et maintenance 

Les besoins en entretien et en maintenance dépendent largement de l’environnement dans lequel la machine est utilisée ainsi que de son profil d’exploitation, notamment sa fréquence et son intensité d’utilisation. 
  
Pour bénéficier de notre garantie, vous devez suivre les instructions d’entretien spécifiques à chaque produit. Tous les manuels d’utilisation sont disponibles sur corroventa.fr

Comment faire une demande de garantie ? 

Afin de fournir le meilleur service possible, nous avons toujours besoin du numéro de série du produit ainsi que d’une brève description du défaut lorsque vous nous contactez. 

Le numéro de série se trouve sur l’étiquette d’identification de la machine, généralement située derrière le filtre ou à l’extérieur de la machine. 

Que dois-je faire si un produit tombe en panne ?

Appelez Corroventa si vous avez des questions ou des problèmes concernant un produit. Si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, le produit peut éventuellement être rappelé, mais cette décision se prend d’un commun accord par téléphone.

Toute réparation sous garantie doit, le cas échéant, être effectuée par un atelier agréé Corroventa. Avant de nous signaler un défaut ou de nous soumettre une réclamation pour un produit défectueux, veuillez lire le manuel d’instructions et, si possible, vérifier que tous les paramètres et réglages sont corrects. Merci de nous contacter pour déterminer la source de la panne et décider des actions correctives à prendre. Cette mesure permet d’éviter que des produits fonctionnant parfaitement soient envoyés en atelier. Si le produit doit être transporté, merci d’utiliser dans la mesure du possible l’emballage d’origine.

Un produit mal emballé qui se serait endommagé lors du retour n’est pas remboursé par le transporteur. Pour faciliter le dépannage, une description précise de la panne ou du défaut devra accompagner la machine.

Frais de port

Les frais de port au client et de retour à Corroventa sont à la charge du client. Si le produit est couvert par la garantie, les frais de port de retour au client sont à la charge de Corroventa.